Comment créer une fiche ADOC pour l'oral du BTS MCO ?

L’oral du BTS MCO peut impressionner. La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’un “stage ou d'une alternance parfaite” pour avoir une bonne note. Ce qui fait la différence, c’est votre capacité à prouver ce que vous avez fait, et à l’expliquer clairement.

La fiche ADOC est justement là pour ça : elle valorise vos activités (stage ou alternance) et sert de support au jury pour comprendre votre travail.

La fiche ADOC, c’est quoi exactement ?

La fiche ADOC (Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale) est un compte rendu d’activité lié à l’oral : vous présentez une activité réalisée en unité commerciale, avec vos objectifs, votre méthode, vos résultats et vos preuves (annexes). Les rubriques attendues sont cadrées dans les documents officiels (Annexe 9 : date/durée, contexte, objectifs, méthodologie, moyens, résultats).

Combien de fiches ADOC faut-il ?

Ça dépend de vos activités, mais en pratique, on vous demande souvent plusieurs fiches, pour couvrir l'ensemble des compétences demandées.

• choisir des activités réelles si possible (même simples)

• où vous pouvez prouver ce que vous avez fait

• avec des résultats (chiffrés : c'est apprécié) en relation avec les objectifs

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Les compétences ADOC à mobiliser (et comment choisir)

Vous pouvez créer une fiche par compétence clé (ou une fiche qui couvre plusieurs compétences, si c’est cohérent). Attention, pas plus de deux compétences clés en général.

Compétence clé ADOC	Exemples d’activités crédibles
Élaborer / adapter l’offre	proposer une gamme, ajuster un assortiment
Organiser l’espace commercial	implantation ou réimplantation: zoning, facing, disponibilité, mise en rayon
Développer les performances	animation, promotion, mise en avant
Communication commerciale	vitrine, PLV, réseaux sociaux, emailing, affichage
Évaluer l’action commerciale	bilan des activités en fin de chaque fiche, axes d’amélioration.

Structure officielle : ce que le jury attend dans votre fiche ADOC

La première page :

À remplir et à ne rien oublier

Les pages suivantes

Les rubriques attendues (Annexe 9) tournent toujours autour de la même logique:

Rubriques attendues	Ce qu’on attend
Titre de l’activité	clair et précis (ex : “Animation sur la gamme X”) et non la titre de la compétence
Date + durée	réaliste, incluant préparation + réalisation + bilan
Contexte professionnel	8–10 lignes : contexte de l'unité commerciale et contexte de l'activité
Objectifs	SMART + si possible chiffrés
Méthodologie	étapes dans l’ordre, ce que VOUS avez fait
Moyens / outils	supports, logiciels, documents, budget, équipe
Résultats	chiffres + analyse + limites + améliorations

Méthode pas à pas pour créer une fiche ADOC (sans se perdre)

1) Choisir une activité “simple mais prouvable”

Bonne fiche = activité où vous avez :

• un avant / après

• des documents (preuves)

• un résultat (même imparfait)

  
  

Exemples faciles à défendre :

• étude diagnostic et proposition d'un produit ou service

• implantation d’un rayon

• mise en avant d’un produit

• animation promo 1 semaine

• publication réseaux sociaux + statistiques

  
  

2) Écrire un contexte utile

Le jury veut comprendre :

• qui et où vous êtes (type de magasin / enseigne), localisation, zone de chalandise ...

• qui sont vos clients, vos concurrents

• pourquoi l’activité a été faite

  
  

3) Fixer des objectifs SMART

"Mauvais : “augmenter les ventes suite à l'implantation de la gamme X..

”Bon : “augmenter les ventes suite à l'implantation de la gamme X de 10% sur 2 semaines”

4) Détailler la méthodologie (le cœur de la fiche)

Astuce : écrivez en étapes courtes et reliez ces étapes avec l'annonce des annexes que vous montrerez le jour de l'examen.

• Étape 1 : les étapes + annonce de l'annexe ou des annexes

• Étape 2 : les étapes + annonce de l'annexe ou des annexes

• Étape 3 : les étapes + annonce de l'annexe ou des annexes

• Étape 4 : les étapes + annonce de l'annexe ou des annexes

• Étape 5 : les étapes + annonce de l'annexe ou des annexes

• Étape 6 : les étapes + annonce de l'annexe ou des annexes

• Étape 7 : les étapes + annonce de l'annexe ou des annexes

• Étape 8 : les étapes + annonce de l'annexe ou des annexes

  etc

  
  

5) Mettre des résultats (même si ce n’est pas “parfait”)

Le jury préfère :

• un résultat honnête

• avec une analyse intelligente plutôt qu’un résultat “inventé”.

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Les annexes : quoi fournir pour prouver votre activité ?

Règle d’or : 1 étape importante = 1 preuve

Type d’activité	Annexes qui fonctionnent très bien
Implantation / espace	plan de rayon, zoning, check rayon, photos avant/après, résultats
Animation / promo	planning, objectifs, affiche/PLV, relevé ventes, bilan
Réseaux sociaux	analyse posts, ciblage, calendrier, captures, stats
Étude / enquête	questionnaire, graphique, résultats, conclusion
Évaluation	tableau de bord simple, courbe, commentaire, axes d’amélioration

Exemple concret : “Mise en avant d’une gamme bio”

• Objectif : + 10% de ventes de la gamme bio sur 15 jours sur le mois ...

• Méthodologie : étude du marché bio, étude du marché local, prévision des ventes → fixation des objectifs → choix produits → passation des commandes → plan merchandising → mise en avant →suivi → bilan

• Annexes :

  Annexe 1 : infographie du marché bio — les données clés du secteur

  Annexe 2 : synthèse du macro-environnement (PESTEL

  Annexe 3 : questionnaire clients (80 à 100 répondants)

  Annexe 4 : benchmark concurrentiel — grille comparative

  Annexe 5 :  prévision des ventes et objectifs

  Annexe 6 : analyse de l'offre et construction de l'assortiment bio

  Annexe 7 : relation fournisseurs et passation des commandes

  Annexe 8 : merchandising — zoning et plannogramme

  Annexe 9 : tableau de bord, suivi des résultats

  Annexe 10 : rapport de préconisations

Les erreurs fréquentes (celles qui font perdre des points)

• annexes trop vagues (aucune preuve réelle)

• objectifs non chiffrés (pas SMART)

• durée incohérente (trop long / trop court)

• méthodologie floue (“on a fait…”) au lieu de “j’ai fait…”

• pas de résultats, ou résultats sans analyse ou relation avec les objectifs

• activité trop “simple” mais sans preuve (ex : “j’ai conseillé des clients”)

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Faut-il absolument des résultats chiffrés ?

C’est mieux, mais si ce n’est pas possible : mettez des indicateurs (trafic, retours clients, taux de rupture, engagement…).

Combien d’annexes faut-il par fiche ?

Assez pour prouver votre méthode. Souvent 8 à 10 annexes pertinentes valent mieux que 20 vagues.

Puis-je faire une fiche sur une activité simple ?

Oui, si vous avez des preuves et surtout une bonne méthodologie et analyse. Une activité “simple” bien expliquée peut très bien noter.

Comment présenter la fiche à l’oral ?

Préparez une explication courte : contexte → objectif → les étapes → résultats → amélioration.

Quelle est la plus grosse erreur ?

Une fiche sans preuves concrètes (annexes) : le jury ne peut pas vous créditer et évaluer vos compétences.